“ЗОФ Медико-21” АД осъществява своята дейност при спазване принципа на доброволност на здравното осигуряване.
Предлагането, сключването, точното и качественото изпълнение на индивидуални, семейни и групови договори се реализират на основата на ясни и недвусмислено определени Общи условия на взаимоотношенията между договарящите се страни по всеки един от здравноосигурителните пакети.
“При предлагане и сключване на здравноосигурителни договори здравноосигурителните дружества са длъжни да спазват принципа на доброволността и добросъвестно да разясняват условията, правата и задълженията по здравноосигурителния договор с оглед защита интересите на осигурените лица.” (член 88 алинея 4 от Закона за здравното осигуряване).